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Mailing
E‑Mails zentral und smart verwalten
Mit dem integrierten Mailing‑Modul von Cenplex verwaltest du E‑Mails direkt in deiner Praxissoftware — senden, empfangen, organisieren und automatisieren: alles zentral und effizient. Ob interne Praxisprozesse oder Patientenkommunikation, Cenplex unterstützt dich mit smarten E‑Mail‑Funktionen dabei, deinen Arbeitsalltag zu erleichtern.
Abwicklung von
E-Mails
komplett und direkt in Cenplex
Cenplex ermöglicht es dir, E-Mails direkt in der Praxissoftware zu empfangen, zu versenden und zu organisieren – manuell oder automatisiert über integrierte Vorlagen, Filter und KI-Funktionen*.
Alle wichtigen Informationen sind für dich auf einen Blick ersichtlich, z. B. neue Nachrichten, Antworten, Anhänge oder Statusanzeigen. Änderungen, Weiterleitungen oder Aufgaben lassen sich über einen Aktionsverlauf nachvollziehen.
Die Einrichtung von individuellen Ordnern, Filtern und Blockierungen ist genauso möglich wie das schnelle Versenden von Nachrichten an Patienten oder Praxiskontakte direkt aus der Software.
* nur in "Cenplex Business" oder höher enthalten
Zeit sparen durch
intelligente Funktionen
Cenplex unterstützt dich mit intelligenten KI-Funktionen direkt in der E-Mailverwaltung – ganz ohne externe Tools. Eingehende Nachrichten von Patientinnen und Patienten werden automatisch analysiert: Terminabsagen, Verschiebungen oder neue Terminanfragen erkennt das System zuverlässig und schlägt dir passende nächste Schritte vor.
So kannst du beispielsweise einen abgesagten Termin mit wenigen Klicks freigeben und direkt neue Terminvorschläge versenden – inklusive vorbereiteter Antwort-E-Mail. Auch die Kommunikation selbst wird einfacher: Texte lassen sich per KI schnell umformulieren, übersetzen oder im Ton anpassen, Spam wird zuverlässig gefiltert.
Das Ergebnis: weniger manueller Aufwand, schnellere Reaktionszeiten und eine effizientere Organisation deines Praxisalltags.
Vorteile im Überblick
E‑Mails zentral verwalten
Alle Nachrichten laufen direkt in der Praxissoftware zusammen — kein separates Mailprogramm nötig.
Individuelle Filter und Ordner
Posteingang und gesendete Nachrichten lassen sich mit benutzerdefinierten Filtern und Ordnern übersichtlich strukturieren.
Aktionen direkt im System
Antworten, Weiterleiten, Markieren, Löschen oder als Spam kennzeichnen – alles direkt in Cenplex, ohne Zusatztools.
Übersichtlich und intuitiv
Klare E-Mail-Ansicht mit Suchfunktion, Statusanzeigen und Detailbereich für schnelles Auffinden von Nachrichten.
Intelligente KI-Funktionen
Die KI erkennt automatisch mögliche Aktionen und schlägt direkt umsetzbare Optionen vor.
* nur in "Cenplex Business" oder höher enthalten
Spamlisten
Eigene Regeln erstellen, damit unerwünschte Absender oder Domains automatisch in Spam verschoben werden.
Produktives Management
E-Mails schneller bearbeiten – durch HTML-Vorlagen und Empfängerauswahl mit Auto-Vervollständigung.
Mehrfachaktionen
Mehrere E-Mails gleichzeitig auswählen und Aktionen auf alle gleichzeitig anwenden.
Fragen und Antworten
Ja. Cenplex bietet einen vollwertigen E-Mail-Dienst für Empfang und Versand – mit Posteingang, Entwürfen, Gesendet, Spam, eigenen Ordnern und Suche, direkt in der Praxissoftware.
Ja. Du legst eigene Ordnerstrukturen an und richtest persönliche Filter ein, die pro Benutzer gespeichert werden. Zusätzlich speicherst du Entwürfe und vergibst pro E-Mail Notizen sowie einen Erledigt-Status.
Ja. Beim Versand fügst du Anhänge hinzu, und empfangene wie versendete Anhänge lassen sich direkt einem Patienten, einer Serie, einem Befund oder Abo zuordnen. Eine grüne Heftklammer zeigt zugeordnete, eine graue noch nicht zugeordnete Anhänge.
Ja. Der Gesendet-Ordner zeigt vier Status: grau (gesendet), gelb (ausgeliefert mit Zeitstempel), grün (vom Empfänger geöffnet) und rot (abgelehnt/nicht zugestellt). Nicht zustellbare E-Mails landen im Ordner „Übermittlungsfehler".
Neue Nachrichten werden sowohl im Hauptmenü als auch als Taskleistensymbol hervorgehoben, bis du das Mailing-Modul aufgerufen hast – du verpasst also keine neue E-Mail.
Über eine regelbasierte Spam-Liste blockierst du Adressen, Domains oder Betreffwörter, sodass diese Nachrichten nicht mehr im Posteingang erscheinen; eine White-List schützt gleichzeitig wichtige Absender. Mit höheren Lizenzen (Cenplex Business+) kommt zusätzlich ein KI-gestützter Spam-Filter hinzu.
Mit den KI-Funktionen analysiert Cenplex eingehende E-Mails, hebt Terminanfragen hervor und lässt sie direkt bearbeiten – das beschleunigt die Reaktion auf Anfragen spürbar.
Nein. Die KI-Funktionen im Bereich Mailing sind nur in „Cenplex Business" oder höher enthalten.
Du hast Fragen zum Mailing?
Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme. Buche gerne direkt einen Beratungstermin mit unserer Kundenbetreuerin Tabea Reinke.
